Záruka kvality

Rostliny námi dodané pocházejí ze sazenic od nejlepších šlechtitelů z celého světa a jsou oceněny mezinárodními známkami kvality. Většina rostlin nese rovněž známku ochranou.

Naše firma rovněž spolupracuje s uznávanými rostlinolékaři. Díky této spolupráci se nám úspěšně daří bojovat proti rostlinným škůdcům a chorobám. To Vám spolu s péčí, kterou věnujeme jejich dopěstování zaručuje, že kupujete skutečnou kvalitu.

Vaše soukromí

Uznáváme Vaše soukromí, proto údaje které nám poskytnete z důvodu registrace objednávky jsou považovány za přísně důvěrné. S těmito údaji bude nakládáno pouze v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů.

Rovněž se zavazujeme, že Vám budeme zasílat aktuální nabídky jen v případě, že nám dáte svůj souhlas. Nemusíte tak mít obavy, že se Vaše údaje dostanou ke třetí osobě, nebo osobě, která není oprávněna s těmito daty nakládat.

Dodání při vyprodání zboží

Chceme Vám vyhovět i tehdy, pokud je Vámi objednané zboží vyprodané. V takové situaci Vás budeme kontaktovat a nabídneme Vám odpovídající alternativy. Konečné rozhodnutí je tedy na Vás. To je záruka, že zákazník dostane jen zboží, které chce a ne to, které určíme my.

Změna a zrušení objednávky

Vaši objednávku, pokud ještě není vyexpedovaná, na Vaše přání bezplatně změníme, nebo zrušíme. Stačí jen když zavoláte na uvedené číslo, kde sdělíte své jméno a číslo objednávky.

Odbavení objednávky

O kompletaci a odbavení objednávky Vás budeme informovat e-mailem, nebo prostřednictví telefonu. Budete tedy přesně vědět, kdy objednávku obdržíte.

Změna cen

Ceny v našem internetovém obchodu jsou neměnné a platí po celou aktuální sezónu, nebo do vyprodání zásob. Navýšení cen je možné jen v případě navýšení sazby DPH a tedy nutné re-kalkulaci cen. V tomto případě Vás však budeme informovat a zákazník, který navýšení ceny neakceptuje má plné právo na zrušení objednávky.

Ceny v kompletním ceníku, tedy přímo v zahradnictví jsou stanoveny vždy na dobu platnosti ceníku, nebo do vyprodání zásob.

Způsob platby

Zásilky rozesíláme na dobírku, platíte tedy za zboží až ve chvíli, kdy ho obdržíte.

Po obdržení zásilky

Než potvrdíte přepravci převzetí zásilky, zkontrolujte zda je obal neotevřen, neporušen, nebo nenese známky jiného poškození.

Pokud je balení v pořádku, rostliny vyjměte z obalu a postupujte dle návodu. Pokud není přiložen návod, rostliny ihned sázejte a následně řádně zalijte.

U trvalek se často stává, že v období klidu jsou veškeré nadzemní části rostlin odumřelé. Může se také stát, že rostliny dodané na podzim mají suché listy. Tyto rostliny jsou ale živé! Zasadíme je podle návodu a na jaře nám všechny znovu vyraší.

Balkónové květiny a letničky mohou mít při obdržení zásilky pomačkané, zažloutlé nebo suché listy. To ovšem neznamená, že jsou uhynulé. Rostliny se brzy zotaví a opět vytvoří nové listy. Tyto balkónové květiny nejsou odolné vůči zimě a měly by být až do poloviny května ponechány doma nebo je můžeme při mírném jarním počasí dát přes den ven aby se otužily a jen na noc přenést dovnitř.

Květinové cibule po obdržení ihned vybalíme a uložíme na suchém, vzdušném, mrazuvzdorném ale ne slunném místě. K cibulím by měl proudit vzduch, aby mohly dýchat, neboť i cibule a hlízy jsou živé, jen se nacházejí v klidovém stádiu.

Co dělat když…

… je obal poškozen?
Požadujte po přepravci vyplnění reklamačního formuláře, ten je povinen s Vámi tento doklad vyplnit na místě. Nejpozději následující den toto oznamte telefonicky nebo e-mailem naší firmě.

… obal poškozen není a přesto je zboží uvnitř poškozeno?
Oznamte tuto skutečnost do jednoho dne po obdržení zásilky příslušné pobočce České pošty, kde s Vámi pracovníci vyřídí vše potřebné. Nejpozději následující den toto oznamte telefonicky nebo e-mailem naší firmě.

… po otevření zásilky zjistím, že je zboží poškozeno a není přitom zřejmé, že jde o mechanické poškození, způsobené nesprávným zacházením dopravce, tj. nese jiné známky poškození?
Oznamte toto neprodleně telefonicky, nebo e-mailem naší firmě.

Při reklamaci škody způsobené dopravcem vyřizuji náhradu škody sám dopravce. Lhůta pro vyřízení této reklamace je 15 dní.

Pokud zákazník v případě škody způsobené dopravcem žádá zaslat nové zboží, toto zboží se zasílá opět na dobírku a nelze ho nijak započíst proti škodě, resp. plnění náhrady škody dopravcem.

Při reklamaci vždy uvádějte své jméno a číslo objednávky, popřípadě číslo zásilky, které Vám bylo sděleno.

Kompletní reklamační řád je k seznámení zde.

Tyto obecné podmínky jsou platné od 1.2.2006